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- 阿聯酋航空面試分享(前篇)-

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發表於 2018-1-30 18:58:25 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
本帖最後由 小飛鳥瞰大世界 於 2018-1-30 19:22 編輯

公司即將要在10月8日來香港再招人了!藉此機會開心share面試記錄大全,很希望在公司遇到更多香港的臉孔❤️ (由於剛放完假回來就要考試,一直忙忙忙,想起招聘日快要到了所以擱下手上的東西寫好這篇,希望對大家有用!)

還未加入公司之前,我以為公司專挑又高又瘦、英語好、樣貌姣好的人,加入後覺得公司看重的是比外表更重要的東西:

1. 你的性格
2. 你的笑容和親和力
3. 你與外國人相處的經驗


個人認為final interview成功與否跟這三樣東西很有關係,尤其是性格,公司喜歡正面、積極、抗壓力強的人,畢竟這份工作的強度很高,不但要適應空服這份不容易的工作,也要適應離鄉別井的生活,所以各位在申請前要三思而後行啊。

——————————————————————————————

阿聯酋航空的招聘分兩種,一種是open day,不用write in (當然你亦可照樣write in, emirates會回覆你的email叫你直接去open day),直接帶著一張相和CV去便可以了;另一種是Assessment day/Invitation only,這種是要write in,即是在官網上submit所有資料,他們職員看過後會挑選適合的candidates,sd email通知你時間地點去面試,記緊要帶那份email出席。

Open day那天,我6點起床化妝準備,9點開始,我大約8點便到達機場富豪酒店,那時只有十多個女生在會場內等候,早一小時到達便足夠。

Briefing session - CV drop off - individual presentation - Arm reach test - Group Discussion - English Assessment test

首先是Briefing session。兩位來自Dnata的recruiter會介紹有關杜拜和emirates airline的資訊(Dnata是Emirates Group旗下的另一間子公司)。應該發問問題嗎?我沒有問,在場有個女生舉手問關於杜拜visa的問題,結果考官只是回了她一句:You will know if you succeed.

CV drop off,交CV的時候考官會約略問一兩條問題,個人認為這環節是主要看看外觀和儀表,化妝、髮型、皮膚和牙齒尤其緊要。至於問題,考官當時看見我在欄目上寫道了懂德語,就問我學了多久,大概都是簡短地問問CV上的東西。

收完CV後,考官會叫大家各自去吃點東西,lunchtime後回來看shortlisted結果。當日有大約350人walk in,shortlist後就只剩約90人。

Individual presentation就是把所有人分成4個大組,圍圈坐,再每三個人組一個小組,每一小組會獲發一張字詞卡,都是一些職業,例如健身教練、珠寶設計師,然後每組需要報告這個職業需要甚麼特質,每組每人大約報告1分鐘。報告完畢後會再發多一張字詞卡,是一些物件例如拖鞋、枕頭、雨傘等,要運用你的創意解釋這職業可以如何用到這物件,這次是由考官從每組三個人中挑一個人報告。絕大部分被挑中的人都能夠成功進入next stage。個人認為這環節除了考你如何跟組員相處外,還有考英語能力,最重要是夠。淡。定!

阿聯酋的arm reach test出名是殺人不眨眼。招聘要求最少碰到212cm,身高不少於160cm,絕對不是講笑!考官要求我們中間三隻手指的第一節都要完全過212cm,要hold五秒,可以踮高但不可以踮得像跳芭蕾舞那樣.....

接下來就是group discussion,印象中只有大約20人左右進入這一關,分成兩大組進入group discussion。討論一個scenario,就是一間郵輪公司超賣船票,現在只剩下有限位置,你們要從一班客人中挑出兩個讓他們上船,你們會挑誰?為什麼?那班客人中有長期光顧郵輪公司的客人、honeymoon couple、老人家、travel magazine editor等等,討論時間大約是15分鐘左右。我那組有一個鬼仔由一開始一直講一直講,一個人講了三四分鐘,結果被淘汰了,所以group discussion發言重質不重量,保持微笑,必須時刻保持一副懶係好專心聽別人說話的樣子

過了group discussion就只剩13個人能夠順利進入English assessment test。十分容易,reading comprehension & grammar,1小時作答,只有兩個人fail了,其餘順利pass的便可以約final interview時間,Open day便就此結束!離開酒店時,已經是晚上7點了,面試足足一整天,覺得自己累成狗。

如果有其他問題,歡迎發問❤️
#阿聯酋面試 #小紅帽航空 #空姐面試


小飛鳥瞰大世界 Flight Trek
小飛,23歲加入小紅帽航空,喜歡飛行、探索和寫作。在飛行旅途中遇見不同的人和事,一一記錄於此。
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 樓主| 發表於 2018-1-30 19:06:33 | 顯示全部樓層
本帖最後由 小飛鳥瞰大世界 於 2018-1-30 19:21 編輯

-小紅帽空服資訊站 -

昨天,航空界的奧斯卡公佈得獎結果了!小紅帽航空獲得了2016年度全球最佳航空公司
上一次獲得冠軍的殊榮已經是2013了,看到公司再次獲獎十分開心 ☺️

公司今年聘請超多人的,每星期都有超過100個新人加入,已經多到宿舍不夠住的地步。藉此機會分享一點關於小紅帽航空的資訊,向大家揭開小紅帽的中東神秘面紗

利申:每間航空公司都有它的優點,也有它的缺點,不可能完美。如果想知道更多深入的資訊,歡迎inbox

1. 小紅帽空姐是住在哪裡?
住在杜拜,由公司提供住宿(酒店/宿舍),配有基本傢俬。宿舍面積視乎地點而定,如果住在市中心,面積會相對位於偏遠地區的宿舍小,即使如此,相對香港的住宅而言,這裡的宿舍可以說得上是豪宅。2-3人一個單位,每人都有獨立房間和廁所。

2. 受訓時間和試用期多久?
受訓時間兩個月,每周五天,星期五六休息。Training由5個單元組成(Induction, SEP, GMT, Image&Uniform, Security, Service),每個單元的受訓時間及長度都不同,分早班/中午班/夜班。試用期半年,有驚無險完成portfolio和3days Assessment便可以順利畢業(通過試用期)。

3. 有甚麼員工福利?
個人覺得公司待我們不錯,不但提供住宿,而且提供交通接送我們上下班,醫療服務例如普通看醫生、飛蚊患高危地區會提供藥和蚊怕水、每年提供一筆款項讓員工做牙齒檢查。還有公司提供兩張卡,讓員工在杜拜以至全球的指定餐廳、酒店、商店、健身室、車房等享受優惠。公司亦定期會舉辦很多免費活動,例如烹飪班、運動班、人工室內滑雪場滑雪等。

4. 公司的升遷機會多嗎?
公司Cabin crew的職級分五級,Grade 2 (經濟艙)> Grade 1 (商務艙)> FG1 (頭等)> Cabin Supervisor (經濟艙主管,老二)> Purser (整個客艙主管,老大)。只要記錄良好,大概1年半至2年半的時間就可以升上商務艙。至於要坐上大佬的位置,短則約八年,長則超過十年。除了升遷外,我們亦可以申請On ground的工作,例如擔任Trainer,半培訓,半飛行。

5. 可以經常回香港嗎?
過了試用期可以調班(swap機)就可以多點回香港。公司每日有4班機去香港,每班機上要至少一個懂廣東話的人,即使沒被編到香港班,也可以跟別人調班,聽聞香港機不難換,不少香港同事每月至少飛一次香港。

6. 一般會飛甚麼航點?
公司有超過130個航點,只要你持有那些國家的簽證/免簽證,就可以飛去那國家,沒有固定分配哪些員工飛哪些航點。(除了日本機規定要有一定數量的日本同事)

7. 過夜班(layover)在外站逗留多久?
一般24小時或50小時。所以很多同事都是飛了十幾個小時一下機連覺也不睡冒著爆肝的危險直接衝去玩。

8. 杜拜的生活消費指數高嗎?
與香港比較的話,不算高,可以接受。杜拜跟香港一樣,依賴進口供應,所以食品價錢比較貴,加上是個旅遊業發達的城市,所以奢侈品和餐廳的消費都頗高,衣服、化妝品都比香港貴。

9. 杜拜的生活跟香港的有甚麼不同?
杜拜跟香港最大的不同之處就是天氣、水和豬肉。現在是杜拜最熱的時候,每天都41-43度,昨天體感溫度已經達到46度(要暈了),由於天氣太熱,基本上只會待在室內。天氣酷熱乾燥,必須多喝水,杜拜的自來水是不可以飲用的,要喝水必須在超市買。此外,杜拜是個伊斯蘭教城市,所以在超市買不到豬肉,所以到外站逗留時,亞洲同事都會拼了命狂吃豬肉。

10. 這份工作辛苦嗎?
辛苦,但有挑戰性。空姐唔易做,這是千真萬確的。每一班機就像一場表演,台上三分鐘,台下十年功,乘客看到的只是chicken or beef,但背後其實花了很多人力物力才可以讓每位乘客安坐在座位上一邊欣賞電影一邊享用飛機餐。雖然每次landing的時候已經累到站著也能睡著,但看見有些很好的乘客會向我們道謝,有些甚至會讚賞我們服務很好,就會很滿足。






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 樓主| 發表於 2018-1-30 19:12:25 | 顯示全部樓層
本帖最後由 小飛鳥瞰大世界 於 2018-1-30 19:22 編輯

— 我在杜拜上的第一堂課:朋友—

記得上個月我問了我小夥伴一個問題:
「目前甚麼對你而言是最重要的?」
她想了想,「Knowledge and being Assertive.你呢?」
「朋友。」
.
某天,我們比平常早一點下班,我和我的小夥伴正在洗手間的時候,我的手提突然響起。
「你們在哪?」電話中響起我班的一個馬來西亞女生的聲音。
「我們還在洗手間。」
「我們現在要坐的士去總部還書,你們幾個人自己坐的士過去吧。」她的聲音聽起來有點焦急。

當時只有我和小夥伴、還有一個意大利女生和一個大西洋小島女生。
小夥伴因為忘了帶書,所以不去,我們三個決定一起坐的士去。
我們正打算一起搭電梯往地下大堂去,可是電梯滿載,
她們兩個女生先往地下大堂去,我們再在下面會合。
電梯關門前,我對她們說:「我們在地下大堂等啊。」
從電梯的隙縫中看見她們點頭回應。
然而,當我和小夥伴來到地下大堂時,她們已經無影無蹤。
我焦急地在大堂中搜尋她們的影蹤,嘗試打電話卻無人接聽,我變得更慌張。
然後我打電話給那個馬來西亞的女生。
「我不知道,我已經在往總部的路上了,你去大門路口那裡找找看吧。」她便掛了。

那時候我穿著制服、高跟鞋,拖著行李箱,
沒有理會頭頂上熾熱的大太陽,一個勁兒就往大門路口跑出去。
刺眼的陽光讓我幾乎睜不開眼睛。
但那一幕情景卻無比深刻。
她們關上車尾箱,坐進車廂,頭也不回就關了門,車就開了。
我站在原地。喘著氣。說不出一句話來。

然後我拉著行李箱回到地下大堂,看見小夥伴,還沒來得及交代發生甚麼事,我的眼淚已不爭氣地落下來。
那一刻我沒理會那裡有沒有人看見,也沒理會自己看起來有多麼狼狽,我就是眼淚鼻涕一起流下來了。
「別哭啦。你弄得我也想哭。」傻乎乎的她也哭了。
沒想到事情發展成我們兩個一起抱頭痛哭,突然有個穿著trainer制服的女人剛巧經過,她看見我們這樣,一臉緊張地問:「你們沒事吧?」
我們看著彼此的紅鼻子和花掉了的妝容,相視而笑。
「從今天起,我們不再靠別人。」她對我說。
.
這件事,我一直牢牢記著。
不是為了記著別人曾經如何待薄過我,而是為了記著曾經在我哭的時候別人如何安慰過我。

我慶幸自己有這麼的一個朋友。



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 樓主| 發表於 2018-1-30 19:16:05 | 顯示全部樓層
本帖最後由 小飛鳥瞰大世界 於 2018-1-30 19:24 編輯

— 我在杜拜上的第二堂課:Stay Postive —

昨天晚上跟幾個新認識的馬來西亞朋友一邊吃日本料理一邊聊天,

聽到很多關於公司的奇怪事,心不禁打個顫抖。

朋友A說他剛開始飛的時候,因為忘記戴眼鏡上班,所以被老大offload了(被offload是很嚴重的事),對那時候剛開始飛的他來說很大打擊,很怕會被辭退,自此以後他每個航班前都會再三檢查有沒有戴眼鏡。

朋友B說她認識一個同事被公司出final warning,被調查中所以不能飛,就因為他在機上跟同事們拍了寶麗萊(我們每架飛機上都有寶麗萊相機,但公司規定是用來跟乘客拍照),在arrival hall過security的時候被搜出來,所以直接給final warning了。(final warning的下一步就是炒魷魚了)

我的batchmate在剛開始飛的時候,因為security search(就是在上客前我們要在機艙裡進行地毯式搜索,確定沒有任何可疑物品)break少了幾個seal,所以被report,然後被送回training college上一天security search的課。我自己剛開始飛的時候也曾經因為break少了幾個seal,被老二直接當著全部同事面前罵,還恐嚇要把我送回training college。

聽著聽著是不是覺得這份工作很不容易呢?
確實如此,這套制服背後有很多甜酸苦辣的故事。
開心的事要好好記住,不開心的事別糾結太久,反思後學會下次不要犯同樣的錯,就把它扔在飛機上的trash compactor裡,不要帶下機。

Stay positive and enjoy flying.

杜拜


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 樓主| 發表於 2018-1-30 19:25:46 | 顯示全部樓層
— 我在杜拜上的第三堂課:學會珍惜 —

我的大姨丈過身了。

大姨丈比我爸爸年輕三歲,可是因為去年發現患了肝癌,離開了我們。

爸爸今天一大清早來接我機,他二話不說替我拿行李。回家的路上,我在車上頭痛到不得了,沒說話,在等紅綠燈的時候,從倒後鏡中看見他皺著眉,手按著太陽穴,說:

「昨晚頭痛,吃了止痛藥,今早四點多起來,頭還是痛。」看著爸爸憔悴的臉,突然覺得他比上次回來的時候又蒼老了一點。

常聽到別人說,要把子女送到外國讀書,小時候的我也奢望著能夠去外國讀書,自己過自己想過的生活,不用受父母管束。現在長大了,才發覺能夠陪在父母身邊的時間太少,太少。

上周在法國尼斯的山上看著這夜景的時候,我許了個願,就是希望帶著我的父母去看世界的美麗。

PS. 在尼斯的Cap-d'Ail俯瞰意大利、摩納哥Monaco和法國三個國家(由圖中左至右)

尼斯


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 樓主| 發表於 2018-1-30 19:27:53 | 顯示全部樓層
— 我在杜拜上2016年最後一堂課:感恩,珍惜 —

在2016年最後一天的你,過得好嗎?

雖然以一班爛到不行的印度班作結,雖然明天一大早要上班所以不能去看煙花,雖然不能在這天陪在家人身邊,但是我仍很開心,這一天我不需要煙花,不需要熱鬧的人群,不需要精彩的慶祝,待在家裡做自己喜歡做的事,回想這一年的美好,已經很滿足。

前陣子自己開始飛到卡在瓶頸位,對睡無定時的飛行生活開始有點厭倦。直到最近聽到公司停止了招聘,讓我記起被我遺忘了好一段時間的重要東西:感恩,珍惜。

2016上半年公司進行了前所未有大規模的招聘,當時正處於谷底的我,成為了其中一位幸運兒。2016下半年,公司不但大幅削減招聘人數,更改了面試模式,進而更停止招聘,我慶幸自己在最好的時間,遇上最好的安排。

是的,這份工作很不容易。犧牲的不單是睡眠、健康,還有朋友、家人、愛人、家鄉。不過,老土點說句,這份工作讓我學到多而又多的東西,若沒試過一個人離鄉別井打工又怎會知道在家千日好這道理?

"Remember, for everything you have lost, you have gained something else. Without the dark, you would never see the stars."

Happy New Year.



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 樓主| 發表於 2018-1-30 19:30:46 | 顯示全部樓層
— 我在杜拜上的第五堂課:保持優雅 —

這公司裡有超過2萬3千名空服,來自超過170個國家。你猜猜哪個國家的同事是最惡頂呢?

若果你以為最惡頂的是有獨特搖頭方式搖到那國家上空氣流十分嚴重的國家,那就錯了。

最惡頂的同事是來自那個口音非常純正讓人羨慕,談吐似乎優雅的米字旗人。

大部分米字旗人都很懶惰,而且很有態度,甚少主動跟非native speaker的人打交道,他們善長於以很優雅的方式要求別人替他們做事。所以,公司裡有句說話:「若果航班上有超過兩個米字旗同事,這個航班將會是一場惡夢」。

之前在開普敦的酒店大堂集合準備去機場時,正當我跟另一個中國同事聊天,有個跟我們不熟的米字旗同事突然過來跟我們寒暄。

聊了不夠三分鐘,米字旗同事便直接問:「我知道這個問題很煩人,不過我實在迫不得已,請問你們的行李箱還有空位嗎?如果你們不介意的話,能否幫我帶上兩瓶酒?」

如果我還是從前那個剛剛開始飛對所有事情都懵懵懂懂的菜鳥,又或者如果他跟我很聊得來,值得我信任,我應該會二話不說便答應。但基於這些如果都不成立,我只好以米字旗人一貫的作風很優雅的婉轉拒絕:
「實在很抱歉,我怕我的行李箱空得沒辦法穩住你的酒。」配以一個優雅的笑容,華麗轉身。



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 樓主| 發表於 2018-1-30 19:32:33 | 顯示全部樓層
本帖最後由 小飛鳥瞰大世界 於 2018-1-30 19:33 編輯

— 我在杜拜上的第六堂課:幸運兒並不多 —

最近接二連三發生很多很倒楣的事情,
最嚴重的是家裡出現可怕蚊患,蚊子多得沒上限。
昨天早上通宵從Dublin飛回杜拜,30小時沒睡覺累成狗,
回到家一開門,滿地蚊子 (這可不是日本名字),
因為家裡有個不整潔而又來自米字旗國的Emma。
蚊子由廚房逐漸蔓延到大門和走廊,
我整晚都睡不好,很怕蚊子會成群結隊飛進房間給我大驚喜。
一大清早,硬著頭皮寫了電郵通知經理,然後在小天使陪伴下去了總部向宿舍部門求助。

還未見到宿舍supervisor,便收到我經理的電話。
她很關心我的情況,也給了我一些建議,但最後她還是把最難聽的說話說了出口:
"Unfortunately, we don't have any available room for you now...."
然後她叫我先把室友留下來的爛攤子先處理掉....
掛掉電話後,我終於忍不住整個人失控崩潰....
說實話,我很久沒試過哭到整個人發抖。

然後職員把我從reception帶到meeting room坐下來,安撫我的情緒。
我一時間還沒法整理自己的情緒,哭到像個花臉貓,現在回想起來也想不起當時是甚麼情況。
只記得聽到有些人問發生甚麼事了、她怎麼了,
「我會給你安排一個新房間!」突然有個男人走進來對我說。
滿臉又是淚又是鼻涕的我一臉愕然的看著他,說不出話來。
「我是這裡的VP(Vice President),這當作送給你的復活節禮物!」
說完他就匆匆走了,我還是傻乎乎的愣住。

雖然倒楣的事情多不勝數,但至少都捱過去了。
謝謝這位VP送給我的禮物,也謝謝為我遮風擋雨的小天使們。
這裡幸運兒並不多,我慶幸自己是其中一個。

Thanks and Happy Easter.

杜拜


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 樓主| 發表於 2018-1-30 19:37:27 | 顯示全部樓層
— 我在杜拜上的第七課:勇敢離開我的舒適圈 —

人生,就是不斷離開自己的舒適圈,尋覓探索,然後再進入另一個舒適圈,等候再一次出發的勇氣。

杜拜的生活,是一種流浪。

這裡絕大部分的人都是外勞,我們沒有家,只有居所。

雖然那只是一個居所,但我們很努力地營造家的感覺。

我在杜拜的第一個「家」,因為受到蚊患影響,我在收到公司通知後十天便遷出,遷到新的住處,新的空間,新的室友,一切又重新開始。

說實話,我內心挺緊張和害怕的。公司給我的通知信就只是幾行冷冰冰的文字寫著地址、房號、規則,對於新家是怎樣、有甚麼要小心注意、新室友是甚麼人等等⋯隻字不提,公司同事因爲生活習慣不合而弄成的鬧劇特別多,讓我對新居生活充滿憂慮。我忽然覺得自己就像小時候第一天去幼稚園上學的時候甚麼都不知道那樣。

入住了新居兩星期,沒想到,一切都很順利。沒有鬧劇,沒有紛爭,沒有嘈音。我們離開了各自的舒適圈,重新在新居建立家的感覺。

上星期在悉尼的The Rock Market看到有人在賣小手工,我正想買一張記念自己在杜拜生活一周年,剛巧看了這張特別有意思,就像一個小女孩跟媽媽的對話,我毫不猶豫地把它買下。

"What if I fall?"
"Oh, my darling, but what if you fly?"

Circular Quay Sidney


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 樓主| 發表於 2018-1-30 19:39:10 | 顯示全部樓層
— 我在杜拜上的第八堂課:別做怕吃虧的人 —

每次在工作時,遇到很自私又愛偷懶的同事的時候,都會想起媽媽常說的一句話:
「別做怕吃虧的人。」

之前跟一個在卡航工作將近三年再轉過來小紅帽航空工作的同事聊天時,說起兩間中東土豪航空有甚麼不同之處,他毫不猶豫便說:「我們公司同事的質素太參差,太多自私的人。」

他說卡航打小報告的公司文化根深蒂固,同事們彼此都害怕被打小報告,所以工作時都很積極勤力,相反,我們公司部分同事(強調只是部分)很自私很懶,由於航班組員太多,很難知道誰做了這些誰做了哪些,有些同事愛挑簡單的東西來做,只怕做多不怕做少,有時候東西準備好叫他們送出去,要三催四請他們才去做。

剛剛飛完一個葡萄牙里斯本航班,起飛前briefing時來自葡萄牙的老二說,「這個航班上有六個會講葡萄牙語的同事,但真正的language speaker只有一個。」他看著我,從他眼神裡,我知道這次我完蛋了。

航班是大滿艙,座無虛席,經濟艙386人裡超過一半都是中國乘客。還未起飛已經出現很多狀況,有乘客哭,有乘客一直拉著我問航班延誤到甚麼時候才起飛,有乘客要求換座位⋯⋯由於我是航班上唯一一個會說普通話的人,我只能以一敵四百。

起飛後狀況更多,同事們每次看到亞洲臉孔的乘客按call bell或想要甚麼時,就直接說:「他們聽不懂英文,你可以去處理一下嗎?」,連商務艙也叫我過去幫他們處理乘客喝果汁喝到一半玻璃杯子突然破掉的問題(一額汗),結果八小時長的航班我連坐下來的機會也沒有。

即將降落時,收到一位中國妹妹寫給我的感謝卡,實在很感動,這是我第一次收到乘客寫給我的感謝卡。老二知道後也很替我開心,就在我準備要離開酒店房間到大堂集合時,我居然收到老二寫給我經理的對我的表揚信!他寫得很仔細詳盡,我心裡想,我是上輩子修了甚麼福才遇到一個那麼好的上司會為我這個小薯仔寫這麼長的一封表揚信。

我感動得幾乎想給他叩頭感謝,他很酷的說了句:
「I want your manager to know. You deserve it.」

每次上完寶貴的一課後,都會發現這些都是媽媽從小教我的道理,
不求回報,但求問心無愧。

里斯本


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